ĐIỆN MÁY TRẦN ANH

ĐIỆN MÁY TRẦN ANH – Hàng kém chất lượng, không hỗ trợ KH mà chỉ trì hoãn là giỏi. (CẬP NHẬT KẾT QUẢ bên dưới)
Mình hiếm khi bóc phốt các bên dịch vụ vì bản thân mình cũng kinh doanh, mình hiểu kiếm đồng tiền khó khăn thế nào nhưng giờ thì sự nhẫn nại và thông cảm của mình đã đến giới hạn.
POST chỉ có mục đích duy nhất là yêu cầu Điện máy Trần Anh mau cử kỹ thuật đến xử lý (bảo hành, sửa chữa, thay thế hai cái tủ mát cho mình) sau hơn 2 tuần và chục cuộc gọi mà không hiệu quả.
Vấn đề của mình:
– Tủ đông mát Sanaky hàng mẫu khác hàng giao cho mình : thiếu bộ phận (2 cái nắp kính kéo ở trên) và đươc các bạn giải thích là lô đầu có nắp, lô sau không có nắp do nhà sản xuất không cung cấp ???
– Tủ mát và tủ mát đông chảy nước, đổ mồ hôi, đóng đá liên tục: các bạn bảo là bình thường, là do môi trường vv… và quay mình như chong chóng với những yêu cầu như chỉnh nhiệt độ, chờ cho hết trời nồm, ẩm… -> Kết quả đến giờ sau khi mình đã chiều theo hết các hướng dẫn của các bạn thì hai cái tủ vẫn chảy nước đầy nền nhà và ngăn đông thì đóng đá đến mức không đóng khít nắp được
– Nhân viên giao hàng của Trần Anh bán thêm cho mình hai cái ổn định tủ, bảo là KH nào cũng được Trần Anh khuyến khích dùng, mình mua mất 500k thì khi hỏi mới biết là bị lừa… Giờ thì các bạn viện lý do là mình dùng cái ổn định đó nên tủ không ổn định mà bị lỗi… Ủa thế nhân viên các bạn nói láo với KH, các bạn không quản được là lỗi của KH sao?
Yêu cầu của mình rất rất đơn giản: Cử KỸ THUẬT qua xử lý, giải quyết hoặc thay mới cho mình (khi còn cái hạn 30 ngày đổi trả) mà kếu không ai thấu, hết em Gấm bên CSKH hẹn là sẽ cử kỹ thuật, rồi đến em Dũng bên bảo trì bảo cho người qua…. cuối cùng là KHÔNG MỘT AI QUA cả.
Chẳng lẽ cả hệ thống lớn như Điện máy Trần Anh mà không xử lý được một việc nhỏ như vậy? Hay cái chính sách bảo hành rồi đổi trả 30 ngày của các bạn chỉ để làm Marketing cho đẹp thôi?
P/S: mai mình sẽ cập nhật ảnh mấy cái tủ để mọi người biết chất lượng sản phẩm tệ thế nào.
—- Kết quả:
Sau khi gọi điện không được, mình và chồng đến hẳn Trần Anh showroom ở Lê Văn Lương (nơi mình mua hàng) làm căng thì bạn quản lý sàn goi lai cho bên Bảo trì.
Ban đầu các bạn còn bảo không nhận được thông tin, sau đó mình đưa History điện thoại mình ra thì các bạn tra được số của bạn Bảo trì nhận cuộc gọi của mình trước đó.
Không đồng ý tiếp tục chờ, bọn mình ngồi chờ bạn bảo trì đến Trần Anh, đưa bạn đó đến tận xưởng để xem sản phẩm. Kết luận sản phẩm là BÌNH THƯỜNG, tuy nhiên cách giải thích của các bạn không rõ ràng, mình thấy không thuyết phục nên yêu cầu các bạn xử lý tiếp.
Đến đây quy trình là: KT Trần Anh kết luận Bình thường -> Gọi tiếp Kỹ Thuật bên Hãng (Alaska, Sanaky) qua kiểm tra.
Ngay chiều ngày hôm đó, CSKH của Alaska gọi cho mình, ngày hôm sau thì cả Sanaky và Alaska đều cử KT đến kiểm tra, chỉnh sửa tủ để không còn đọng nước và dặn dò lưu ý. Bên hãng xử lý mất 2 ngày (mình không mất cuộc gọi nào) trong khi Trần Anh xử lý mất 2.5 tuần (mình mất gần chục cuộc gọi)..
KẾT LUẬN:
Siêu thị điện máy như Trần Anh không có tác dụng gì ngoài trưng hàng. Anh em nên mua thẳng của hãng, hoặc của các đại lý nhỏ để được hỗ trợ tốt hơn ạ.
Xin hết.
#dienmay #trananh #kemchatluong #tuchoibaotri

25 Comments

Write a comment
  1. Ho Huynh
    March 15, 00:49 Ho Huynh

    Trần Anh khét tiếng đó giờ rồi mà :v

    Reply this comment
  2. Ho Huynh
    March 15, 00:50 Ho Huynh

    Google 1 cái là ra cả mớ phốt, đủ mọi loại :v

    Reply this comment
  3. Phuong Minh Nguyen
    March 15, 00:55 Phuong Minh Nguyen

    tớ search ra mỗi vụ này – Báo Lao Động 29/5/2013

    Reply this comment
  4. Ho Huynh
    March 15, 00:56 Ho Huynh

    Nhiều lắm, “có tiếng” từ hồi năm 12 13 tới giờ mà, tiếng từ ngoài Bắc mà trong Nam biết luôn = ))
    https://www.google.com.vn/?gfe_rd=cr…&*

    Reply this comment
  5. Linh Nguyễn
    March 15, 06:40 Linh Nguyễn

    Chị ới chị đến tận nơi gặp quản lý đừng qua đt, chị làm căng vào ko mang trả máy. Lần trc e bị vụ máy giặt bên siêu thị điện máy nào thì em giấu tên. Cũng gọi điện nó chối nhân viên kỹ thuật thì láo dám thái độ, em ra tận nơi gặp quản lý, bảo nó ko mang đồ về, qly nó sẽ trực tiếp hơn

    Reply this comment
    • Linh Nguyễn
      March 15, 06:53 Linh Nguyễn

      Chị cứ ra gặp quản lý ngành hàng bên đó, bảo bây giờ ko xly dc tôi trả lại hàng là nó phải nhận, n có trachd nhiệm. Đợt trc e cũng phải thế qly tự sắp xếp ng. Nhiều lần em hiền đến điều hoà nó lắp bị cháy hết điện nhà nhân viên n vô trách nhiệm lắm, gọi tổng đài ko an thua đâu a

      Reply this comment
  6. Phuong Minh Nguyen
    March 15, 07:09 Phuong Minh Nguyen

    thanks e để c qua đó

    Reply this comment
  7. Linh Nguyễn
    March 15, 07:09 Linh Nguyễn

    Dạ chị căng 1 chút nhé nếu nó gthik. Bảo em mang hàng về c muốn trả lại hàng.

    Reply this comment
  8. Thành Nam
    March 15, 07:17 Thành Nam

    Lần trc nhà t lắp điều hòa cũng thế, sau khi lắp, tổng đài gọi hỏi thăm tình hình, t yêu cầu đến kiểm tra lại. Họ hẹn sẽ cho nv đến rồi mất hút :))

    Reply this comment
  9. Thành Nam
    March 15, 07:20 Thành Nam

    Ừ, t thôi luôn.

    Reply this comment
  10. Linh Ha Nguyen
    March 15, 08:10 Linh Ha Nguyen

    Chi oiii ch len tận nơi làm loạn len là qua ngay. Bên em hay mua ở bên mot hang o hai ba trưnh cs tot lam vi la tư nhân. Cha mua cua hãng hèo gì het hic

    Reply this comment
  11. Phuong Minh Nguyen
    March 15, 08:37 Phuong Minh Nguyen

    Nhân viên giao hàng bán thêm 2 cái Ổn định tủ, bào là Trần Anh khuyên dùng ??? Xong cứ vịn vào lý do này để bảo là nhân viên bên em sẽ hoàn tiền 2 cái ổn áp mà lờ đi vụ tủ

    Reply this comment
    • An Dương Đức
      March 15, 10:31 An Dương Đức

      Cái này là ko nói đúng ra nó ko ổn định cái gì cả mà nó chỉ dành cho trường hợp mất điện và có điện đột ngột tủ lạnh ko bị sock gas thôi 🙂 bọn này làm ăn vớ vẩn lắm, tớ khai tử lâu roài :))

      Reply this comment
  12. Tram Nguyen
    March 15, 14:17 Tram Nguyen

    Công nhận đấy kinh nghiệm đi đâu bị ntnay c cứ làm ầm lên cho e =))))))

    Reply this comment
  13. Linh Ha Nguyen
    March 15, 14:26 Linh Ha Nguyen

    Hiền là chung no lơ mình luonnnnn

    Reply this comment
  14. Phuong Minh Nguyen
    March 15, 14:27 Phuong Minh Nguyen

    Làm ầm rồi em ơi. Kết luận KT đến kiểm tra là tủ vận hành bình thường. KT Trần Anh bảo sẽ liên hệ KT của hãng (Alaska, Sanaky) để xử lý tiếp 🙁

    Reply this comment
  15. Tram Nguyen
    March 15, 14:41 Tram Nguyen

    Ôiii ngày xưa em ở ng kim bếp ga còn bị rò khí xong nổ ga cơ c ah. E đến làm ầm lên gọi doạ nhà báo thế là mới bđầy cuống lên c ah. Còn cứ chờ chờ bno đưa ra kết luận thì cho mình leo cây luôn đó. C phải làm ầm lênnn. Bảo là bt thì chúng nó mang về mà dùnggg

    Reply this comment
  16. Duong Na
    March 15, 14:47 Duong Na

    Kinh nghiệm của em là:
    1.Thu thập thông tin càng nhiều càng tốt.
    – Quyết định: ai là người có quyền lực nhất ở chỗ chị mua hàng? ai là người có quyền quyết định ngay lập tức vấn đề này? làm thế nào khiến họ phải ra quyết định ngay?

    – Bảo hành: Trần Anh là người bảo hành? hay mang về hãng bảo hành, nếu là hãng có thể tìm contact trực tiếp.

    – Tìm chuyên gia về lĩnh vực này check chéo nguyên nhân gây ra hiện tượng này cho tủ lạnh. càng có nhiều ý kiến càng làm rõ dc vấn đề

    Kim Hằng có giúp đc đồng môn anh vụ này hem?

    Reply this comment
    • Kim Hằng
      March 15, 15:08 Kim Hằng

      E bị 1 lần. E lên gặp thẳng thằng quản lý siêu thị đó chửi 1 trận. Vậy là nó quát nhân viên lo đi giải quyết. Hehe

      Reply this comment
  17. Duong Na
    March 15, 14:57 Duong Na

    :)) quên mất có cô giáo Linh với 500 contact các nhà cung cấp ở đây nhờ :p cô giáo cho lại anh chỗ gì xem bàn thờ thần tài khu Bạch Mai lại với :p

    Reply this comment
  18. Mai Trang
    March 15, 22:04 Mai Trang

    Chị ơi chị mua ở Trần anh nào thì qua đó gặp quản lý nhé.trong 30 ngày nếu sản phẩm lỗi chị được quyền đổi mới mà.chứ gđ lên tổng đài ko đc đâu ạ

    Reply this comment

Write a Comment

view all comments

Your e-mail address will not be published. Also other data will not be shared with third person. Required fields marked as *